Suivi de Commande
Suivez l'état de votre commande en temps réel. Entrez votre numéro de commande et votre email pour accéder aux informations de livraison.
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Entrez les informations ci-dessous pour suivre votre commande. Vous trouverez votre numéro de commande dans l'email de confirmation reçu après votre achat.
📧 Votre numéro de commande se trouve dans l'email de confirmation envoyé après votre achat. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous au +337 578 297 21.
📋 États possibles de votre commande
Voici les différents statuts que peut avoir votre commande
Confirmée
Votre commande a été reçue et votre paiement validé.
En préparation
Votre remorque est en cours de préparation dans notre entrepôt.
Expédiée
Votre remorque a été confiée au transporteur et est en route.
Livrée
Votre remorque a été livrée à l'adresse indiquée.
📦 Exemple de suivi de commande
Voici à quoi ressemble le suivi de votre commande une fois recherchée
Commande confirmée ✅ Fait
Votre commande a été reçue et votre paiement validé avec succès.
En cours de préparation ✅ Fait
Votre remorque a été préparée et emballée soigneusement dans notre entrepôt.
Expédiée 🚚 En cours
Votre remorque a été confiée au transporteur et est en route vers votre adresse.
Livraison ⏳ En attente
Votre remorque sera livrée à votre adresse sous 48h à 72h.
❓ Questions fréquentes sur le suivi
Où trouver mon numéro de commande ?
Votre numéro de commande se trouve dans l'email de confirmation envoyé après votre achat. Il commence par "CMD-" suivi de l'année et d'un numéro unique. Vérifiez également vos spams si vous ne le trouvez pas.
Combien de temps prend la livraison ?
Nos délais de livraison standard sont de 48h à 72h après validation de votre commande et de votre paiement, pour toute la France métropolitaine. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition.
Je n'ai pas reçu d'email de confirmation. Que faire ?
Vérifiez d'abord votre dossier de spams. Si vous ne trouvez toujours pas l'email, contactez-nous au +337 578 297 21 ou à support@sdp-services.com en indiquant votre nom et la date de commande.
Ma commande est en retard. Que faire ?
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, contactez-nous immédiatement au +337 578 297 21 ou à support@sdp-services.com. Nous ferons le nécessaire pour retrouver votre colis et vous tenir informé.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison uniquement si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement au +337 578 297 21 dès que possible pour effectuer la modification.
Besoin d'aide pour votre commande ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions sur votre commande.