Foire Aux Questions

Passer une commande est simple et rapide :

• Parcourez notre catalogue et choisissez votre remorque
• Cliquez sur "Ajouter au panier"
• Accédez à votre panier et validez votre commande
• Renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de livraison
• Effectuez votre paiement et recevez votre confirmation par email

Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur sdp-services.com et accédez à la section "Mes commandes". Vous y trouverez l'état de votre commande en temps réel : en traitement, expédiée ou livrée. Vous recevrez également des emails de notification à chaque étape.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement par téléphone au +337 578 297 21 ou par email à support@sdp-services.com. Une fois la commande expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour.

Vous pouvez demander un devis gratuit de plusieurs façons :

• Via notre formulaire "Demander Un Devis" sur le site
• Par téléphone au +337 578 297 21
• Par email à support@sdp-services.com
• En vous rendant directement à notre magasin au 4 Rue Denis Diderot, 02000 Laon

Nous vous répondons sous 24h.

SDP Services propose 7 catégories de remorques :

• Remorques bagagères — pour vos déplacements et voyages
• Remorques bennes — pour vos travaux et chantiers
• Remorques fourgons — pour le transport sécurisé de marchandises
• Remorques bachées — pour la protection de vos chargements
• Remorques de voitures — pour le transport de véhicules
• Remorques motos — pour le transport de motos et scooters
• Bennes et tri-bennes — pour les professionnels

Le choix d'une remorque dépend de plusieurs critères :

• Le poids à transporter : choisissez une remorque dont la PTAC est adaptée
• L'usage : bagagère pour les particuliers, benne pour les travaux, fourgon pour les professionnels
• Votre véhicule tracteur : vérifiez que votre voiture peut tracter le poids de la remorque chargée
• Le permis requis : selon le poids total, un permis spécifique peut être nécessaire

N'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé gratuit.

Oui, SDP Services propose à la vente des remorques neuves et des remorques d'occasion reconditionnées. Toutes nos remorques d'occasion sont soigneusement inspectées avant la mise en vente pour garantir leur bon état et leur conformité aux normes en vigueur.

Absolument ! Nous vous accueillons avec plaisir dans notre showroom :

• Adresse : 4 Rue Denis Diderot, 02000 Laon
• Téléphone : +337 578 297 21
• Horaires : Lundi au Samedi de 9h00 à 18h00

Nos experts vous guideront dans votre choix et répondront à toutes vos questions.

Nos délais de livraison standard sont de 48h à 72h après validation de votre commande et de votre paiement, pour toute la France métropolitaine. Pour les DOM-TOM et l'Europe, contactez-nous pour un délai personnalisé.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de la remorque ainsi que de votre adresse de livraison. Ils vous sont indiqués clairement lors de la validation de votre commande. Des offres de livraison gratuite peuvent être disponibles selon nos promotions en cours. Le retrait en magasin est toujours entièrement gratuit.

Oui, le retrait en magasin est disponible et entièrement gratuit ! Commandez en ligne et récupérez votre remorque à notre adresse : 4 Rue Denis Diderot, 02000 Laon. Vous recevrez un email de confirmation quand votre commande sera prête, généralement sous 24h.

En cas de remorque endommagée à la livraison :

• Refusez la livraison ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison
• Prenez des photos des dommages
• Contactez-nous dans les 48h au +337 578 297 21 ou à support@sdp-services.com
• Nous prendrons en charge les frais de retour et le remplacement du produit

SDP Services accepte les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, Carte Bleue
• PayPal : paiement sécurisé en ligne
• Virement bancaire : coordonnées sur demande
• Chèque : à l'ordre de SDP Services
• Espèces : uniquement en magasin

Oui, tous nos paiements en ligne sont entièrement sécurisés. Notre site utilise le protocole SSL/TLS et le système 3D Secure pour protéger vos transactions. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, SDP Services propose des facilités de paiement :

• Paiement en 3 fois pour les commandes supérieures à 500€
• Paiement en 4 fois pour les commandes supérieures à 1000€

Contactez-nous au +337 578 297 21 pour en savoir plus.

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour initier un retour :

• Contactez-nous par email à support@sdp-services.com ou par téléphone au +337 578 297 21
• Obtenez votre numéro d'autorisation de retour (NAR)
• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
• Expédiez-le à notre adresse : 4 Rue Denis Diderot, 02000 Laon

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Toutes nos remorques bénéficient de :

• Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison
• Garantie contre les vices cachés : 2 ans
• Garantie commerciale : selon les conditions du fabricant

La garantie couvre les défauts de fabrication et les vices cachés. Elle ne couvre pas :

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation
• L'usure normale du produit
• Les dommages causés par un accident
• Les modifications effectuées sans notre accord

Pour faire jouer la garantie, contactez notre service client en fournissant :

• Votre numéro de commande
• Une description détaillée du problème
• Des photos du défaut constaté

Contactez-nous au +337 578 297 21 ou à support@sdp-services.com — nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.